單項(xiàng)選擇題電話溝通的核心是（）。
A.聽(tīng)
B.說(shuō)
C.笑
D.寫(xiě)
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1.單項(xiàng)選擇題電話溝通的基礎(chǔ)是（）。
A.聽(tīng)
B.說(shuō)
C.笑
D.寫(xiě)
2.單項(xiàng)選擇題（）會(huì)讓話務(wù)員的聲音聽(tīng)起來(lái)積極而富有活力。
A.音量
B.積極的心態(tài)
C.語(yǔ)速
D.節(jié)奏
最新試題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題