單項(xiàng)選擇題3R營(yíng)銷組合是20世紀(jì)90年代初由美國(guó)哈佛大學(xué)兩位教授提出來(lái)的。以下不屬于3R組合的是()。
A、retention
B、related sales
C、relation
D、referrals
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)最顯著的特點(diǎn)是無(wú)形性，它給服務(wù)營(yíng)銷帶來(lái)的影響是()。
A、服務(wù)質(zhì)量容易控制
B、服務(wù)不容易向顧客展示
C、供求矛盾大
D、顧客參與服務(wù)過(guò)程
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷的目的為了彌合()。
A、顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距
B、不了解顧客的期望造成的差距
C、未能履行服務(wù)承諾造成的差距
D、未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)造成的差距
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電信通信按信息媒介分類，其類別中包括有（）通信。
題型：多項(xiàng)選擇題
目前我國(guó)市內(nèi)電話開(kāi)辦的業(yè)務(wù)種類有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
比較法是經(jīng)濟(jì)效益分析中常用的方法，運(yùn)用該方法必須注意的事項(xiàng)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在經(jīng)常使用的郵電資費(fèi)分類中，除按照資費(fèi)政策規(guī)定進(jìn)行分類外，還有按照（）的分類。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)基建工程實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)辦法有利于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題