單項選擇題（）可以給對方以選擇的機(jī)會，當(dāng)你難答復(fù)時，提供給他們你力所能及的方法由他們來選擇。
A.推測性的問題
B.可選擇的問題
C.特定的問題
D.封閉式提問
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1.單項選擇題在存在相互沖突的時候，以平靜安撫的語氣提出（），可以讓我們了解情況的變化并據(jù)此作出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
A.推測性的問題
B.可選擇的問題
C.特定的問題
D.封閉式的問題
2.單項選擇題開放式提問的使用時機(jī)如下（）。
A.縮小訴求范圍
B.控制訴求內(nèi)容
C.確認(rèn)客戶需求
D.收集信息
