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問答題“林廠長，聽說貴廠準備利用ERP軟件進行科學管理，這是企業(yè)管理現(xiàn)代化的必然趨勢，您可是先走一步了！我公司經營有某某公司的ERP軟件，性能可靠，種類繁多，但不知貴廠適用哪一種型號的。您知道，如果不適用，再好的軟件也是廢物。為了提供最佳服務，我想先做一些實際調查，您看怎樣？”本案例中推銷員采用的是哪種接近顧客的方法？除了這種方法外還有哪些接近顧客的方法？

參考答案： 調查接近法、介紹接近法、產品接近法、利益接近法、好奇接近法、表演接近法、問題接近法、直陳接近法、饋贈接近法、贊美接近法、...

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1.問答題某知名品牌的豆?jié){機在超市設有展銷專柜，該產品推銷員的突出特點是細心周到、思維敏捷。在展銷柜上，他不斷向顧客介紹產品用途、使用方法以及產品質量。當一位顧客看了演示情況后，提出該豆?jié){機用后過濾網不易沖洗干凈，并指出另一品牌的豆?jié){機無網沖洗很方便。推銷員隨即向眾人展示本品牌豆?jié){機的沖洗，沒有表示不耐煩，也沒有對競爭產品詆毀，而是根據(jù)顧客的異議，在價格優(yōu)勢和產品質量上與其他豆?jié){機對比，最后還提到，豆?jié){機在本地設有多處特約經銷維修點，對本產品實行一年免費保修、包換；一年后整機維修，只收配件費，免收修理費，并向眾人發(fā)放印有廠家名稱、聯(lián)絡方式和產品詳細介紹的宣傳頁。從推銷員業(yè)務素質上看，體現(xiàn)了現(xiàn)代推銷觀念的哪些內容？

參考答案：服務公眾的觀念、真誠互惠的觀念、溝通交往的觀念、應變創(chuàng)新的觀念、塑造形象的觀念。

2.問答題某知名品牌的豆?jié){機在超市設有展銷專柜，該產品推銷員的突出特點是細心周到、思維敏捷。在展銷柜上，他不斷向顧客介紹產品用途、使用方法以及產品質量。當一位顧客看了演示情況后，提出該豆?jié){機用后過濾網不易沖洗干凈，并指出另一品牌的豆?jié){機無網沖洗很方便。推銷員隨即向眾人展示本品牌豆?jié){機的沖洗，沒有表示不耐煩，也沒有對競爭產品詆毀，而是根據(jù)顧客的異議，在價格優(yōu)勢和產品質量上與其他豆?jié){機對比，最后還提到，豆?jié){機在本地設有多處特約經銷維修點，對本產品實行一年免費保修、包換；一年后整機維修，只收配件費，免收修理費，并向眾人發(fā)放印有廠家名稱、聯(lián)絡方式和產品詳細介紹的宣傳頁。在銷售過程中，體現(xiàn)了推銷員職責中的哪些方面？

參考答案：搜集信息，溝通關系，銷售產品，提供服務，建立形象。