問(wèn)答題

【案例分析題】“林廠(chǎng)長(zhǎng),聽(tīng)說(shuō)貴廠(chǎng)準(zhǔn)備利用ERP軟件進(jìn)行科學(xué)管理,這是企業(yè)管理現(xiàn)代化的必然趨勢(shì),您可是先走一步了!我公司經(jīng)營(yíng)有某某公司的ERP軟件,性能可靠,種類(lèi)繁多,但不知貴廠(chǎng)適用哪一種型號(hào)的。您知道,如果不適用,再好的軟件也是廢物。為了提供最佳服務(wù),我想先做一些實(shí)際調(diào)查,您看怎樣?”本案例中推銷(xiāo)員采用的是哪種接近顧客的方法?除了這種方法外還有哪些接近顧客的方法?

答案: 調(diào)查接近法、介紹接近法、產(chǎn)品接近法、利益接近法、好奇接近法、表演接近法、問(wèn)題接近法、直陳接近法、饋贈(zèng)接近法、贊美接近法、...
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問(wèn)答題

【案例分析題】某知名品牌的豆?jié){機(jī)在超市設(shè)有展銷(xiāo)專(zhuān)柜,該產(chǎn)品推銷(xiāo)員的突出特點(diǎn)是細(xì)心周到、思維敏捷。在展銷(xiāo)柜上,他不斷向顧客介紹產(chǎn)品用途、使用方法以及產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)一位顧客看了演示情況后,提出該豆?jié){機(jī)用后過(guò)濾網(wǎng)不易沖洗干凈,并指出另一品牌的豆?jié){機(jī)無(wú)網(wǎng)沖洗很方便。推銷(xiāo)員隨即向眾人展示本品牌豆?jié){機(jī)的沖洗,沒(méi)有表示不耐煩,也沒(méi)有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品詆毀,而是根據(jù)顧客的異議,在價(jià)格優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品質(zhì)量上與其他豆?jié){機(jī)對(duì)比,最后還提到,豆?jié){機(jī)在本地設(shè)有多處特約經(jīng)銷(xiāo)維修點(diǎn),對(duì)本產(chǎn)品實(shí)行一年免費(fèi)保修、包換;一年后整機(jī)維修,只收配件費(fèi),免收修理費(fèi),并向眾人發(fā)放印有廠(chǎng)家名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò)方式和產(chǎn)品詳細(xì)介紹的宣傳頁(yè)。從推銷(xiāo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)上看,體現(xiàn)了現(xiàn)代推銷(xiāo)觀念的哪些內(nèi)容?

答案: 服務(wù)公眾的觀念、真誠(chéng)互惠的觀念、溝通交往的觀念、應(yīng)變創(chuàng)新的觀念、塑造形象的觀念。
問(wèn)答題

【案例分析題】某知名品牌的豆?jié){機(jī)在超市設(shè)有展銷(xiāo)專(zhuān)柜,該產(chǎn)品推銷(xiāo)員的突出特點(diǎn)是細(xì)心周到、思維敏捷。在展銷(xiāo)柜上,他不斷向顧客介紹產(chǎn)品用途、使用方法以及產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)一位顧客看了演示情況后,提出該豆?jié){機(jī)用后過(guò)濾網(wǎng)不易沖洗干凈,并指出另一品牌的豆?jié){機(jī)無(wú)網(wǎng)沖洗很方便。推銷(xiāo)員隨即向眾人展示本品牌豆?jié){機(jī)的沖洗,沒(méi)有表示不耐煩,也沒(méi)有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品詆毀,而是根據(jù)顧客的異議,在價(jià)格優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品質(zhì)量上與其他豆?jié){機(jī)對(duì)比,最后還提到,豆?jié){機(jī)在本地設(shè)有多處特約經(jīng)銷(xiāo)維修點(diǎn),對(duì)本產(chǎn)品實(shí)行一年免費(fèi)保修、包換;一年后整機(jī)維修,只收配件費(fèi),免收修理費(fèi),并向眾人發(fā)放印有廠(chǎng)家名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò)方式和產(chǎn)品詳細(xì)介紹的宣傳頁(yè)。在銷(xiāo)售過(guò)程中,體現(xiàn)了推銷(xiāo)員職責(zé)中的哪些方面?

答案: 搜集信息,溝通關(guān)系,銷(xiāo)售產(chǎn)品,提供服務(wù),建立形象。
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