A.這就好比煮飯，明明要半個小時才能煮熟，你如果強行在一刻鐘就把電源給拔了，那肯定是一鍋夾生飯
B.這就像種莊稼，一定要等莊稼都成熟了才能收割，不能拔苗助長
C.我們一定要按時間精確操作，這樣出來的檢查結果才真實、可靠，也是對您健康的最大程度負責
D.你急我比你還急，能出結果早給你出了，在一邊等著去
E.別影響我工作，我正忙著呢，外邊有公告，看看就知道了
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A.優(yōu)化醫(yī)技科室相關制度與服務流程
B.對患方保持克制與適當沉默
C.溝通中留有余地和區(qū)分對象
D.醫(yī)技科室不屬于臨床科室，不需要醫(yī)患溝通
E.醫(yī)技科室工作人員只需要對檢查結果負責，由臨床醫(yī)師負責與患者解釋即可
A.醫(yī)院檢驗相關規(guī)章制度設計上，給患者檢查、檢驗帶來不便，限制服務水平的提高
B.部分醫(yī)院醫(yī)技科室設置分散，導醫(yī)標志不完善，預約、劃價、繳費等不在同一地點，尤其是初診患者不熟悉流程，多處碰壁，易出現不滿情緒
C.檢查、檢驗程序過于復雜，患者等候時間過長等，都容易引發(fā)矛盾，造成不和諧的醫(yī)患關系
D.部分醫(yī)務人員長期超負荷工作，工作壓力大，言語不熱情、不夠耐心。而醫(yī)患溝通技巧的培訓側重于臨床，對醫(yī)技科室醫(yī)務人員要求不高，使其在工作過程中易出現溝通不良，在面對醫(yī)患矛盾時往往措手不及，不能及時準確反應，造成矛盾
E.部分醫(yī)務人員業(yè)務素質不過硬，與臨床科室之間缺乏溝通，對不一致的結果缺乏必要的解釋，也是產生醫(yī)患矛盾的重要原因
最新試題
患者，男，因“確診肝硬化10年，脾切除+斷流術3年，嘔血、黑便1天”急診入院，擬行急診內鏡檢查，必要時內鏡下止血治療。在與患者和家屬溝通病情過程中，下列哪句話不應說？（）
患者，女，30歲，未婚，因“反復暈厥發(fā)作”就診。門診A醫(yī)生考慮不排除心臟原因，收入心內科治療。B醫(yī)生問診得知該患者曾于其他醫(yī)院診斷為癲癇，曾服用3個月藥物，但癥狀未明顯好轉，但患者及其母親反復強調其患疾病不是癲癇。神經科會診后，認為仍應該首先考慮癲癇，建議查顱MRI和EEG，同時服用AED預防發(fā)作?？墒荁醫(yī)生與患者及其母親溝通時，他們堅決反對做進一步檢查，擔心檢查有副作用，該情況B醫(yī)生應該如何進一步溝通？（）
患者，女，25歲，因甲狀腺功能亢進合并浸潤性突眼，擬行糖皮質激素沖擊治療。羅女士聽說糖皮質激素副作用大，非常焦慮。治療前溝通時，最需重點溝通的是（）
手術結束，下列哪些情況符合手術后溝通的要求？（）
患者，男，32歲，腎病綜合征行腎穿刺，病理診斷為膜性腎病。因水腫嚴重，給予利尿治療后出現咳嗽、胸痛，醫(yī)生高度懷疑發(fā)生肺栓塞。在與患者及家屬溝通時，最需重點溝通的是（）