吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。