判斷題

滿(mǎn)意的客戶(hù)仍可能會(huì)流失，忠誠(chéng)客戶(hù)則不會(huì)流失。

答案：錯(cuò)誤

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提高客戶(hù)轉(zhuǎn)換成本，可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

答案：錯(cuò)誤

提高客戶(hù)轉(zhuǎn)換成本，可以提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

答案：正確