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《““一條龍辦公服務”是如何提出來的》。
某市發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，促進社會主義市場經(jīng)濟繁榮的方案發(fā)布后，群眾熱情很高?？墒牵k起的第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量和規(guī)模卻不很理想，市長派王秘書帶著這個問題進行專題調(diào)查。王秘書在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有不少想辦第三產(chǎn)業(yè)的個人和單位，不知從何著手；有的見辦事難，望而卻步；有的被中途“卡殼”，半途而廢；只有少數(shù)人過五關斬六將，費了九牛二虎之力，才取得營業(yè)執(zhí)照。有的群眾說：“市里把我們的熱情燒起來了，可各部門還是按部就班，卡得很緊，事情難辦啊!”有的說：“這樣搞法，最多只有幾個小魚小蝦跳蹦幾下，難以出現(xiàn)龍騰虎躍的局面。”還有的群眾建議：“要是有關部門像學雷鋒時那樣全心全意，提供一條龍服務，就好了。”經(jīng)過認真分析，王秘書認為，出現(xiàn)這種情況，主要是環(huán)節(jié)過多、辦公地點分散和個別部門的不正之風造成的，集中辦公是解決問題的關鍵。于是，他把調(diào)查情況向市長做了匯報，并提出了“一條龍”集中辦公的建議。市長辦公會在當天就做出決定，組織行政、執(zhí)法、經(jīng)濟監(jiān)督、經(jīng)濟綜合、工商、稅務等部門，實行“聯(lián)合辦公一條龍服務”，制定了“高效、優(yōu)質(zhì)、方便、廉潔”的工作原則，把有關部門、單位和崗位集中起來，聯(lián)合辦公，連續(xù)作業(yè)，開展系列服務。采取這種措施后，群眾和企業(yè)過去需要十幾天還難辦成的手續(xù)，現(xiàn)在只要幾十分鐘就辦完了。效率提高了，不用請客送禮也照樣能把事情辦好。全市有了數(shù)十條這樣的“一條龍”服務的長龍，第三產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般地發(fā)展起來。市長感慨地說：“這才叫龍騰虎躍啊!”

《一條信息反饋，解除萬人危難》。
1996年3月的一天，廣西玉林地委辦公室的兩位干部不慎被狗咬傷，立即趕到地區(qū)防疫站進行狂犬疫苗注射，偏偏這時疫苗沒有了，他們急得要命。次日，又有兩位同志分別從容縣、貴港市打來長途電話，請地委辦公室的同志幫助購買狂犬疫苗。這件事引起了地委辦公室信息科一位同志的關注。他迅速趕到地區(qū)防疫站做了調(diào)查了解，同時還向各縣市收集有關情況，很快掌握了整個情況：由于全地區(qū)的狂犬疫苗已用完，被狗咬傷的近萬人都無疫苗注射。防疫站的領導想盡一切辦法派人到各地求援，都無結(jié)果。不少群眾還乘火車、搭飛機到武漢、上海等地，請求當?shù)厣镅芯克鉀Q疫苗。針對這一情況，這位同志及時編發(fā)了《玉林地區(qū)近萬人急需狂犬疫苗》的信息，直接電傳中央辦公廳秘書局（玉林地區(qū)是中辦信息直報點）。僅過兩天，玉林地委辦公室就收到了中辦的電報，送來了衛(wèi)生部從長春生物研究所速調(diào)5000人（份）狂犬疫苗支援玉林地區(qū)的好消息，從而解決了關系近萬人生命安危的大問題。