多項選擇題隨著服務業(yè)重要性的提高，人們更加關(guān)注如何才能在服務營銷中脫穎而出，卓越的服務營銷需要在（）領(lǐng)域都稱得上卓越。
A.數(shù)字化營銷
B.互動營銷
C.精準營銷
D.內(nèi)部營銷
E.外部營銷
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1.多項選擇題服務公司可以用（）來加強服務質(zhì)量控制。
A.投資構(gòu)建優(yōu)秀的招聘和培訓程序
B.標準化整個組織內(nèi)部的服務實施流程
C.監(jiān)控顧客滿意度
D.開發(fā)顧客信息數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)來提供統(tǒng)一的服務
2.多項選擇題服務可以是公司供應品的主要或次要組成部分，根據(jù)供應品在多大程度上涉及服務，將供應品分為（）
A.純粹的有形商品
B.附帶服務的有形商品
C.混合供應品
D.附帶少量產(chǎn)品或服務的主體服務
E.純粹的服務
