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單項選擇題
服務的()造成了服務供求的矛盾,也造成了服務業(yè)規(guī)模經濟很難實現(xiàn)。
A.非實體性
B.過程性
C.不可儲存性
D.差異性
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單項選擇題
服務的()使得服務變得異常復雜且充滿了不確定性,無法像有形產品那樣標準,這對于服務品牌的建設提出了挑戰(zhàn)。
A.非實體性
B.過程性
C.不可儲存性
D.差異性
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單項選擇題
由于服務的(),服務的效果有賴于顧客的配合,如果顧客不予配合,就會影響服務的進行及服務的效果。
A.非實體性
B.過程性
C.不可儲存性
D.差異性
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