單項選擇題

服務(wù)的（）使得服務(wù)變得異常復(fù)雜且充滿了不確定性，無法像有形產(chǎn)品那樣標(biāo)準(zhǔn)，這對于服務(wù)品牌的建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。

A.非實(shí)體性
B.過程性
C.不可儲存性
D.差異性

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