單項(xiàng)選擇題

由于服務(wù)的(),服務(wù)的效果有賴(lài)于顧客的配合,如果顧客不予配合,就會(huì)影響服務(wù)的進(jìn)行及服務(wù)的效果。

A.非實(shí)體性
B.過(guò)程性
C.不可儲(chǔ)存性
D.差異性

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