A.非實(shí)體性B.過(guò)程性C.不可儲(chǔ)存性D.差異性
A.顧客態(tài)度管理B.組織隊(duì)伍管理C.核心服務(wù)管理D.顧客關(guān)系管理E.顧客數(shù)據(jù)庫(kù)管理
A.創(chuàng)新目標(biāo)B.利潤(rùn)率C.生產(chǎn)率D.市場(chǎng)地位