多項選擇題考試系統(tǒng)可在（）等方面對考試工作進行完善而有效率的管理。
A.試題
B.試卷
C.人員
D.考試
E.成績
F.考試分析
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1.單項選擇題在培訓系統(tǒng)中，通過“課程中心”模塊，可通過（）的方式對教師進行提問并查看回復。
A.留言
B.短信
C.郵件
D.以上三個均錯誤
2.多項選擇題多媒體客服后臺管理系統(tǒng)主要包括（）等項目。
A.實時監(jiān)控
B.數(shù)據(jù)報表查詢
C.服務滿意度
D.質(zhì)檢服務質(zhì)量
