單項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)質(zhì)量具有（），受賓客需求變化的影響。
A.主觀性
B.絕對(duì)性
C.變化性
D.必要性
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1.單項(xiàng)選擇題客房住宿率OCC的計(jì)算公式是（）
A.出租的房間數(shù)/酒店房間總數(shù)
B.出租的房間數(shù)/預(yù)訂的房間數(shù)
C.已出租客房數(shù)/可出租客房數(shù)
D.已預(yù)訂的房間數(shù)/可售房間數(shù)
2.單項(xiàng)選擇題一般情況下，酒店為保證類客人保留客房至（）為止。
A.當(dāng)晚12時(shí)
B.次日上午8時(shí)
C.次日規(guī)定的退房時(shí)間
D.次日下午4時(shí)
