兩筆客戶服務(wù)業(yè)務(wù)如下所示：第一筆業(yè)務(wù)：一位客戶打電話給ACE汽車(chē)保險(xiǎn)公司，詢問(wèn)該公司的地址和營(yíng)業(yè)時(shí)間。在回答完該客戶的問(wèn)題之后，客戶服務(wù)代表禮貌地詢問(wèn)客戶提問(wèn)的原因。當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶丟失了繳費(fèi)表、想來(lái)辦公室繳納保費(fèi)時(shí)，該客戶服務(wù)代表查出了到期數(shù)額，并向該客戶解釋如何將款項(xiàng)匯給ACE，而不必來(lái)辦公室。第二筆業(yè)務(wù)：一位客戶打電話給MemorlaI金融公司，要求變更車(chē)牌號(hào)碼?？蛻舴?wù)代表禮貌地獲得該客戶的相關(guān)信息，做出了所要求的記錄變更，并感謝客戶的來(lái)電。關(guān)于這兩筆客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，正確的說(shuō)法是，客戶服務(wù)代表（）提供了前攝型服務(wù)。