兩筆客戶服務業(yè)務如下所示：第一筆業(yè)務：一位客戶打電話給ACE汽車保險公司，詢問該公司的地址和營業(yè)時間。在回答完該客戶的問題之后，客戶服務代表禮貌地詢問客戶提問的原因。當發(fā)現(xiàn)客戶丟失了繳費表、想來辦公室繳納保費時，該客戶服務代表查出了到期數(shù)額，并向該客戶解釋如何將款項匯給ACE，而不必來辦公室。第二筆業(yè)務：一位客戶打電話給MemorlaI金融公司，要求變更車牌號碼?？蛻舴沾矶Y貌地獲得該客戶的相關信息，做出了所要求的記錄變更，并感謝客戶的來電。關于這兩筆客戶服務業(yè)務，正確的說法是，客戶服務代表（）提供了前攝型服務。