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單項選擇題

由于服務具有（）特征，物流企業(yè)無法通過庫存應對需求的不確定性，經(jīng)常要面對供求不平衡問題。

A.無形性
B.不可分割性
C.不可存儲性
D.異質(zhì)性

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單項選擇題

一個運輸企業(yè)能否按照“時刻表”準時運營的能力，屬于服務質(zhì)量要素中的（）。

A.響應性
B.保證性
C.移情性
D.可靠性

單項選擇題

（）是物流服務最基本的質(zhì)量特性，指物流服務所產(chǎn)生的功能和效用。

A.時間性
B.功能性
C.經(jīng)濟性
D.安全性

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