單項選擇題目前，大多數客戶服務中心均已實現了服務方式的多樣化，（）客服中心已成為主流
A.交互式自動應答的呼叫中心
B.網絡多媒體客服中心
C.智能全媒體客戶聯絡中心
D.人工電話熱線呼叫中心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題呼叫中心發(fā)展的第三階段是指（）階段
A.基于交互式自動應答的呼叫中心階段
B.基于交換機的人工熱線電話階段
C.基于大數據技術的智能全媒體客戶聯絡中心
D.基于互聯網通信技術的網絡多媒體客服中心
2.單項選擇題呼叫中心發(fā)展歷程中經歷了4個不同的階段，那么基于交互式自動應答的呼叫中心階段是第（）階段
A.1
B.2
C.3
D.4
3.單項選擇題（）是客服代表為客戶提供人工服務的核心系統(tǒng)
A.坐席系統(tǒng)
B.知識庫系統(tǒng)
C.工單處理系統(tǒng)
D.培訓系統(tǒng)
4.單項選擇題（）客戶是銀行極力爭取的消費群體
A.內部客戶
B.外部客戶
C.中高端客戶
D.潛力客戶
5.單項選擇題銀行遠程化是銀行經營轉型和（）的需要。
A.戰(zhàn)略轉型
B.服務現代化
C.市場拓展
D.國際化
最新試題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
題型：判斷題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
題型：多項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當地銀行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
保函、承諾、票據等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題