單項選擇題截至2018年,銀行客服中心電話接通率已經(jīng)連續(xù)()年高于90%。
A.3
B.4
C.5
D.6
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1.單項選擇題2018年,銀行業(yè)客服中心的智能技術(shù)使用率為()
A.49%
B.59%
C.69%
D.79%
2.單項選擇題風(fēng)險管控的核心應(yīng)用是()
A.人員控制
B.系統(tǒng)控制
C.流程控制
D.技術(shù)控制
3.單項選擇題2016-2018年,銀行業(yè)客服中心從事傳統(tǒng)服務(wù)類崗位的人員占比逐年降低,從事()崗位的占比逐年增加。
A.營銷類
B.業(yè)務(wù)類
C.風(fēng)險類
D.關(guān)懷類
4.單項選擇題2018年銀行業(yè)客服中心從業(yè)人員的平均年齡為()
A.25
B.26
C.27
D.28
5.單項選擇題2018年銀行業(yè)客服中心從業(yè)人員的男女比例為()
A.1:9
B.2:8
C.3:7
D.4:6
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最新試題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型:判斷題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
題型:多項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。
題型:判斷題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()
題型:多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項選擇題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
題型:多項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
題型:單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()
題型:多項選擇題
客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型:判斷題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
題型:多項選擇題