單項(xiàng)選擇題

根據(jù)以下材料,回答題:
據(jù)美國(guó)汽車業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查,一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意,其中至少有一筆成交;一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買意愿,爭(zhēng)取一位新顧客所花費(fèi)的成本是保住一位老顧客所花成本的6倍。從以上調(diào)查,我們可以做出以下判斷:

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),維系一個(gè)老顧客有時(shí)比吸引一個(gè)新顧客()。

A.更重要
B.并不重要
C.差不太多

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