多項選擇題

下列各項屬于旅行社質(zhì)量管理中環(huán)境質(zhì)量管理的有（）。

A.接待服務(wù)管理
B.制定規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)
C.實行合同管理
D.主動規(guī)避風(fēng)險
E.產(chǎn)品促銷管理

你可能感興趣的試題

SERVQUAI方法調(diào)查問卷的主要內(nèi)容包括（）。

A.旅行社應(yīng)該有先進(jìn)的設(shè)備
B.旅行社的員工應(yīng)該穿著得體、整潔
C.旅行社的服務(wù)是否達(dá)到多數(shù)人滿意
D.預(yù)期旅行社提供及時的服務(wù)是不現(xiàn)實的
E.不應(yīng)該預(yù)期旅行社對旅游者給予個別關(guān)心

多項選擇題

旅行社服務(wù)質(zhì)量的客觀評價標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A.旅游活動安排
B.預(yù)期質(zhì)量與感知質(zhì)量
C.旅游服務(wù)質(zhì)量
D.旅游安全
E.職業(yè)道德

下列各項屬于旅行社質(zhì)量管理中環(huán)境質(zhì)量管理的有（）。

你可能感興趣的試題

SERVQUAI方法調(diào)查問卷的主要內(nèi)容包括（）。

旅行社服務(wù)質(zhì)量的客觀評價標(biāo)準(zhǔn)有（）。

下列各項屬于旅行社質(zhì)量管理中環(huán)境質(zhì)量管理的有（）。

旅行社服務(wù)質(zhì)量的客觀評價標(biāo)準(zhǔn)有（）。