多項選擇題SERVQUAI方法調查問卷的主要內容包括（）。
A.旅行社應該有先進的設備
B.旅行社的員工應該穿著得體、整潔
C.旅行社的服務是否達到多數人滿意
D.預期旅行社提供及時的服務是不現實的
E.不應該預期旅行社對旅游者給予個別關心
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1.多項選擇題旅行社服務質量的客觀評價標準有（）。
A.旅游活動安排
B.預期質量與感知質量
C.旅游服務質量
D.旅游安全
E.職業(yè)道德
2.多項選擇題影響旅行社服務質量的因素有（）。
A.有形性因素
B.無形性因素
C.保證性因素
D.娛樂性因素
E.移情性因素
3.單項選擇題被保險人請求賠償的權利，自其知道或應當知道事故發(fā)生之日起（）年不行使而消滅。
A.一
B.二
C.三
D.五
4.單項選擇題保險公司收到申請人的保險金給付申請書及相關證明和資料后，對確定屬于保險責任的，在與申請人達成有關給付保險金數額的協(xié)議后（）日內，履行給付保險金義務。
A.3
B.5
C.10
D.15
5.單項選擇題旅行社投保旅行社責任保險采取按（）投保的方式。
A.月度
B.季度
C.年度
D.游次
最新試題
（）有助于旅行社衡量各種風險管理目標實現的程度和對風險管理目標的控制。
題型：單項選擇題
SERVQUAI方法調查問卷的主要內容包括（）。
題型：多項選擇題
產品設計的質量管理應側重于（）。
題型：單項選擇題
旅行社的產品質量，一般是指（）設計安排的質量。
題型：多項選擇題
旅行社服務質量的客觀評價標準有（）。
題型：多項選擇題
采購質量管理的首要內容是（）。
題型：單項選擇題
關于旅游者的主觀評價標準，下列說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
旅行社面臨的風險主要有（）。
題型：多項選擇題
保險公司收到申請人的保險金給付申請書及相關證明和資料后，對確定屬于保險責任的，在與申請人達成有關給付保險金數額的協(xié)議后（）日內，履行給付保險金義務。
題型：單項選擇題
關于旅游保險的保險責任，下列說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題