多項選擇題

SERVQUAI方法調(diào)查問卷的主要內(nèi)容包括()。

A.旅行社應(yīng)該有先進(jìn)的設(shè)備
B.旅行社的員工應(yīng)該穿著得體、整潔
C.旅行社的服務(wù)是否達(dá)到多數(shù)人滿意
D.預(yù)期旅行社提供及時的服務(wù)是不現(xiàn)實的
E.不應(yīng)該預(yù)期旅行社對旅游者給予個別關(guān)心

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