單項選擇題（）是形成旅行社凈收入損失的一個主要因素。

A.投資的巨額虧損
B.壞賬風險的出現(xiàn)
C.銷售收入的減少
D.旅游事故的發(fā)生


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題關于經(jīng)營風險識別中損失對象的界定，下列說法不正確的是（）。

A.旅行社的財產損失包括有形財產損失和無形財產損失兩大類
B.旅行社的凈收入損失是指旅行社銷售收入減少或銷售費用增加，以及兩者同時發(fā)生變化而形成的損失
C.有形財產損失是指因資產被他人非法使用而使旅行社蒙受的損失
D.凈收入損失最常見的原因是意外事故造成旅行社經(jīng)營的中斷，或者因不能如期收回應收賬款，使得旅行社收入減少

2.單項選擇題下列各項不屬于事故風險的是（）。

A.旅游服務供應部門擅自提高供應價格
B.不可抗力
C.旅行社人員的工作疏忽或過失
D.旅游者個人的過失

3.單項選擇題采購質量管理的首要內容是（）。

A.旅游服務供應單位提供的服務是否符合國家、行業(yè)的標準
B.旅游服務供應單位提供的服務能否達到旅行社產品的要求和滿足旅游者的期望
C.檢查旅游服務供應單位的服務設施情況
D.旅游服務供應單位提供的景區(qū)是否能保證旅游者的安全

4.單項選擇題產品設計的質量管理應側重于（）。

A.產品質量是否滿足消費者的期望
B.產品內容是否符合旅游者的需要
C.產品促銷設計是否得當
D.產品開發(fā)是否經(jīng)嚴密調研

5.單項選擇題在運用SRVQUA法進行旅行社服務質量的評估時，SRVQUAL分數(shù)等于（）。

A.實際感受分數(shù)-預期分數(shù)
B.預期分數(shù)-實際感受分數(shù)
C.過程質量分數(shù)-結果質量分數(shù)
D.結果質量分數(shù)-過程質量分數(shù)