單項(xiàng)選擇題創(chuàng)新服務(wù)合理化滿(mǎn)足客人的（）是實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)的重要途徑。
A.合理需求
B.隱性需求
C.超常規(guī)需求
D.特殊需求
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1.單項(xiàng)選擇題客人的（），需要員工感知和挖掘才能夠被發(fā)現(xiàn)。
A.合理需求
B.顯性需求
C.隱性需求
D.個(gè)性需求
2.單項(xiàng)選擇題良好的（）是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。
A.服務(wù)意識(shí)
B.服務(wù)水平
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)態(tài)度
