單項(xiàng)選擇題客人的（），需要員工感知和挖掘才能夠被發(fā)現(xiàn)。
A.合理需求
B.顯性需求
C.隱性需求
D.個(gè)性需求
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1.單項(xiàng)選擇題良好的（）是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。
A.服務(wù)意識(shí)
B.服務(wù)水平
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)態(tài)度
2.多項(xiàng)選擇題旅游展覽會(huì)的特點(diǎn)有（）。
A.綜合運(yùn)用多種傳播媒介
B.良好的溝通效果和宣傳效果
C.效率高，省時(shí)省力
D.深受新聞媒介關(guān)注
