單項選擇題

（）意味著一線服務人員被給予了更多的自由、控制力和決策權。

A.分權
B.授權
C.集權
D.代理

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單項選擇題

“以保證有利可圖”是評估細分市場是否有效細分標準中的（）

A.可接近
B.有反應
C.穩(wěn)定的
D.足夠大

單項選擇題

“需要將個人的控制力和影響力延展到別人和其他事情上”這句話體現(xiàn)出需求對個人滿足的哪一主要表現(xiàn)（）

A.成就
B.被接納
C.安全感
D.權力

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