單項(xiàng)選擇題（）是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
A.執(zhí)行規(guī)范
B.制定規(guī)范
C.完善規(guī)范
D.發(fā)展規(guī)范
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1.單項(xiàng)選擇題執(zhí)行規(guī)范是卓越服務(wù)的（）
A.機(jī)會(huì)
B.實(shí)質(zhì)
C.基礎(chǔ)
D.關(guān)鍵
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范是否合理的最簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)是（）
A.是否方便客人
B.是否執(zhí)行有度
C.是否體貼客人
D.是否尊重客人
