單項選擇題執(zhí)行規(guī)范是卓越服務(wù)的（）
A.機(jī)會
B.實質(zhì)
C.基礎(chǔ)
D.關(guān)鍵
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1.單項選擇題服務(wù)規(guī)范是否合理的最簡單標(biāo)準(zhǔn)是（）
A.是否方便客人
B.是否執(zhí)行有度
C.是否體貼客人
D.是否尊重客人
2.單項選擇題下列不是執(zhí)行規(guī)范的規(guī)則的是（）
A.規(guī)范本身就是服務(wù)細(xì)節(jié)的歸納
B.規(guī)范必須執(zhí)行有度
C.規(guī)范本身必須科學(xué)合理
D.執(zhí)行規(guī)范是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)
