單項選擇題旅游咨詢者作出購買決定后，門市服務(wù)人員要與其簽訂（）旅游合同，以維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者雙方的合法權(quán)益。
A.書面
B.口頭
C.臨時
D.協(xié)議
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1.單項選擇題出口傷人，不僅是傷害客人，也是對（）的傷害，是服務(wù)的大忌。
A.企業(yè)形象
B.自身形象
C.社會形象
D.國家形象
2.單項選擇題在交談中，沒有什么比（）更為無禮。
A.服務(wù)不到位
B.冷落對方
C.不尊重對方
D.漠視對方
3.單項選擇題在遞送名片時，首先要（）
A.檢查名片數(shù)量
B.熟悉名片遞送次序
C.確認(rèn)是否是自己名片
D.注意名片遞送時機(jī)
4.單項選擇題當(dāng)客人誤解致歉時應(yīng)說：“（）”。
A.有勞您費(fèi)心了
B.是，我明白了
C.這還差不多
D.這不算什么，不要緊
5.單項選擇題（）是世界上最通行的見面禮，是在相見、離別、恭賀或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，不用說話就能顯示出熱情、友好的待人之道。
A.握手
B.擁抱
C.微笑
D.介紹
最新試題
中華文明禮的現(xiàn)實意義是（）。
題型：多項選擇題
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個朝代（）。
題型：單項選擇題
手臂的修飾應(yīng)該注意（）。
題型：多項選擇題
學(xué)習(xí)個人儀態(tài)所要實現(xiàn)的目標(biāo)有（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于良好的走姿，描述正確的一項是（）。
題型：多項選擇題
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
題型：多項選擇題
人類的早期，面對自然災(zāi)害帶來的威脅，人們認(rèn)為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達(dá)對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項選擇題
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。
題型：多項選擇題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學(xué)，重視禮治的是（）。
題型：單項選擇題