以下屬于服務(wù)接觸類別的是（）

服務(wù)供求平衡的四種情況是（）

芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括（）

以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過程的因素，這些因素不包括（）