單項(xiàng)選擇題營業(yè)員在接待顧客時(shí)，首先要（）。

A.告知商品價(jià)格
B.告知促銷信息
C.詢問顧客需要
D.等待顧客詢問


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1.單項(xiàng)選擇題在與顧客的交流溝通中，（）是建立顧客信任的關(guān)鍵。

A.滔滔不絕的表達(dá)
B.察言觀色
C.善于傾聽
D.有求必應(yīng)