單項選擇題在與顧客的交流溝通中，（）是建立顧客信任的關(guān)鍵。
A.滔滔不絕的表達
B.察言觀色
C.善于傾聽
D.有求必應
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1.單項選擇題當顧客較多時，營業(yè)員可以運用（）的方式來表示對每位顧客的關(guān)注。
A.正視
B.環(huán)視
C.掃視
D.斜視
2.單項選擇題營業(yè)員在與顧客交流過程中，注視顧客的時間應該占到全部交談時間的（）比較合適。
A.10%～30%
B.20%～40%
C.50%～90%
D.30%～60%
