A.開卡申請、卡片驗證、改身份信息、改稅收信息、開外幣戶
B.大額取現(xiàn)預約、外幣取現(xiàn)預約
C.借記卡換卡、睡眠戶激活、密碼重置、修改手機號、撤銷掛失、賬戶降級
D.借記卡激活申請、首次風險評估

A.識別客戶需要辦理的業(yè)務，并通過行員A查看客戶歸屬是否為廣州分行，如為“空中柜臺”可支持辦理的業(yè)務，引導客戶通過口袋銀行“空中柜臺”辦理。
B.參考話術“平安銀行口袋銀行推出了空中柜臺，可以讓您在家也輕松辦理銀行業(yè)務，快捷方便，平安銀行現(xiàn)在向您演示一下吧”。
C.如客戶未下載口袋銀行，先引導客戶下載口袋銀行后辦理“空中柜臺”相關業(yè)務。
D.各渠道業(yè)務辦理完成后，都向客戶宣傳平安銀行口袋銀行“空中柜臺”。