多項(xiàng)選擇題以下哪些交易，可以在空中柜臺辦理？（）
A.開卡申請、卡片驗(yàn)證、改身份信息、改稅收信息、開外幣戶
B.大額取現(xiàn)預(yù)約、外幣取現(xiàn)預(yù)約
C.借記卡換卡、睡眠戶激活、密碼重置、修改手機(jī)號、撤銷掛失、賬戶降級
D.借記卡激活申請、首次風(fēng)險(xiǎn)評估
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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于進(jìn)店客戶引導(dǎo)流程，下面說法正確的是（）。
A.識別客戶需要辦理的業(yè)務(wù)，并通過行員A查看客戶歸屬是否為廣州分行，如為“空中柜臺”可支持辦理的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶通過口袋銀行“空中柜臺”辦理。
B.參考話術(shù)“平安銀行口袋銀行推出了空中柜臺，可以讓您在家也輕松辦理銀行業(yè)務(wù)，快捷方便，平安銀行現(xiàn)在向您演示一下吧”。
C.如客戶未下載口袋銀行，先引導(dǎo)客戶下載口袋銀行后辦理“空中柜臺”相關(guān)業(yè)務(wù)。
D.各渠道業(yè)務(wù)辦理完成后，都向客戶宣傳平安銀行口袋銀行“空中柜臺”。
2.多項(xiàng)選擇題可在空中柜臺上辦理的，需通過遠(yuǎn)程視頻人員審核的業(yè)務(wù)包括（）。
A.開外幣戶
B.大額取現(xiàn)預(yù)約、外幣取現(xiàn)預(yù)約
C.借記卡換卡、睡眠戶激活
D.密碼重置、修改手機(jī)號、撤銷掛失
