多項(xiàng)選擇題

文字錄入中常用的輸入法包含？（）

A.拼音輸入法
B.五筆輸入法
C.自然輸入法
D.鄭碼輸入法

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多項(xiàng)選擇題

什么樣的聲音算好聲音？（）

A.語(yǔ)音純正，吐字清晰
B.發(fā)聲持久，語(yǔ)句流暢
C.抑揚(yáng)頓挫，悅耳動(dòng)聽
D.聲情并茂，感染力強(qiáng)

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中可以遵循哪些話術(shù)原則？（）

A.感同身受
B.主動(dòng)承擔(dān)
C.重視客戶
D.不要拒絕客戶
E.盡量將詳盡的方法告知客戶，而不是通過短信或郵件稍后發(fā)送