單項選擇題保險公司應當按照中國保監(jiān)會的規(guī)定建立()提示制度。
A.投保
B.回訪
C.投訴
D.契約
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1.單項選擇題保險公司應當對服務電話建立()制度。
A.投訴
B.來電事項的記錄及處理
C.定期更新
2.單項選擇題為了規(guī)范人身保險服務活動,依據(jù)()等法律、行政法規(guī),制定《人身保險業(yè)務基本服務規(guī)定》。
A.《中華人民共和國保險法》
B.《中華人民共和國合同法》
C.《中華人民共和國工商管理法》
D.《中華人民共和國邢法》
3.單項選擇題保險公司應當建立()制度,指定專門部門負責此項工作。
A.回訪
B.投訴
C.理賠
D.應急
4.單項選擇題保險銷售人員應當提醒投保人在投保單上填寫準確的()等信息。
A.聯(lián)系人、聯(lián)系電話
B.個人信息、聯(lián)系電話
C.個人信息、通訊地址
D.通訊地址、聯(lián)系電話
5.單項選擇題保險公司應當提供電話服務并且工作日的人工接聽服務不得少于()小時。
A.6
B.8
C.12
D.24
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