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單項選擇題為了規(guī)范人身保險服務(wù)活動，依據(jù)（）等法律、行政法規(guī)，制定《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》。

A.《中華人民共和國保險法》
B.《中華人民共和國合同法》
C.《中華人民共和國工商管理法》
D.《中華人民共和國邢法》

1.單項選擇題保險公司應(yīng)當建立（）制度，指定專門部門負責此項工作。

A.回訪
B.投訴
C.理賠
D.應(yīng)急

2.單項選擇題保險銷售人員應(yīng)當提醒投保人在投保單上填寫準確的（）等信息。

A.聯(lián)系人、聯(lián)系電話
B.個人信息、聯(lián)系電話
C.個人信息、通訊地址
D.通訊地址、聯(lián)系電話

3.單項選擇題保險公司應(yīng)當提供電話服務(wù)并且工作日的人工接聽服務(wù)不得少于（）小時。

A.6
B.8
C.12
D.24

4.單項選擇題保全涉及保險費繳納的，保險公司應(yīng)當自投保人繳納足額保險費之日起（）個工作日內(nèi)處理完畢。

A.5
B.10
C.15
D.20

5.單項選擇題通過電話渠道銷售保險產(chǎn)品的，保險銷售人員應(yīng)當告知投保人（）的有效途徑。

A.查詢保險賠付
B.查詢保險合同條款
C.查詢保險索賠
D.應(yīng)付責任