單項選擇題正確執(zhí)行適宜的SOP對輸血質量管理體系的正常運行的作用（）。

A.可以解決人員發(fā)生變化和臨時上崗需要進行培訓時能提供幫助，減少由此產生的負面影響
B.使員工的培訓復雜化，但標準化
C.當單位在出現醫(yī)療糾紛或發(fā)生質量問題需要法律介入時，有助于解決有爭議的問題
D.規(guī)范具體操作時最大限度降低由于口頭或隨意書面材料導致的人為誤差
E.作為常規(guī)工作的操作標準，為有效的實施質量監(jiān)督提供依據。


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1.單項選擇題作業(yè)指導書也稱作標準操作規(guī)程（SOP），是質量管理體系的重要組成部分，對其闡述不正確的是哪項（）。

A.廠方提供的儀器設備、試劑的使用說明書是SOP的重要組成部分，可作為外來文件直接引入質量管理體系文
件中
B.制定全面合理的SOP可長期應用
C.是規(guī)范員工工作的書面規(guī)定，所有影響輸血質量的活動都應制定相應的標準操作規(guī)程
D.正確執(zhí)行適宜的SOP對輸血質量管理體系的正常運行具有非常重要的作用
E.所有影響輸血質量的活動都應制定相應的標準操作程序

2.單項選擇題采供血機構和臨床用血醫(yī)院，需對員工進行職業(yè)培訓和繼續(xù)教育工作，其中（）。

A.首先需要制定繼續(xù)教育和培訓計劃
B.通過學習掌握輸血基本知識、基本理論、基本技能和輸血行業(yè)的法律法規(guī)要求
C.經過不少于75學時的培訓學習即可允許上崗，并在工作文件或記錄上簽字
D.血站工作人員每人每年應當接受不少于75學時的崗位繼續(xù)教育
E.員工必須接受擬任崗位職責相關文件、實踐技能和相關簽名的工作程序以及法律責任的培訓

3.單項選擇題處理投訴時，不正確的方法是哪項（）。

A.應建立和實施獻血和血液質量投訴的處理程序
B.指定質管部門人員負責，對獻血和血液質量投訴和輸血不良反應的報告進行調查處理并詳細記錄
C.采供血機構接到血液質量重大問題的投訴時，應及時向當地衛(wèi)生行政管理部門報告
D.定期評審質量管理體系，制定預防和減少損失的措施，不斷改進質量
E.遇到緊急情況應先自行處理，之后再向上級匯報

4.單項選擇題文字化的質量管理體系文件不包括哪項（）。

A.質量手冊
B.總結報告
C.程序文件
D.作業(yè)指導書
E.質量記錄和產品（服務）的質量標準

5.單項選擇題質量保證是質量管理的一部分，通過哪些活動來確保產品（服務）持續(xù)的符合所確定的標準（）。

A.質量策劃
B.質量控制
C.質量監(jiān)督
D.質量改進
E.以上均正確