三種狀態(tài)下識別客戶，分別為哪三種？（）

網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營銷流程的服務(wù)營銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶價值識別、客戶價值提升、（）。

哪些客戶符合MAN三要素？（）

情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。

溝通時應(yīng)該盡量避免小動作，以下哪些下動作是錯誤的做法（）

人們在溝通的時候，55%的效果來自于（）。

服務(wù)營銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是（）。

大堂經(jīng)理對識別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時，若客戶沒有時間或不感興趣，正確的做法是（）

在對客戶進(jìn)行異議處理時，我們通常說的LSCPA技巧是：對客戶進(jìn)行傾聽、分擔(dān)、（）。

介紹禮儀中的手勢應(yīng)該是（）。