A.可杜絕投訴事件 B.可提高公眾對藥師的認(rèn)知度 C.可使患者獲得有關(guān)用藥指導(dǎo) D.是藥師實(shí)施藥學(xué)服務(wù)的基礎(chǔ) E.是建立、維持并增進(jìn)藥師與患者的專業(yè)性關(guān)系的途徑
A.認(rèn)真聆聽 B.盡量提供更多的信息 C.可提供一些宣傳資料 D.盡量避免使用專業(yè)術(shù)語 E.觀察并判斷其對問題的理解和接受程度
A.用藥教育作用 B.藥品警戒作用 C.雙向交流作用 D.應(yīng)對投訴作用 E.促進(jìn)自主學(xué)習(xí)作用