單項(xiàng)選擇題

如家汽車(chē)站店計(jì)劃在開(kāi)業(yè)初期對(duì)家賓會(huì)員進(jìn)行促銷(xiāo)，下列促銷(xiāo)方式不符合規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？

A.家賓會(huì)員對(duì)對(duì)碰活動(dòng)，活動(dòng)價(jià)格為門(mén)市價(jià)的7折
B.家賓會(huì)員在會(huì)員折扣基礎(chǔ)上立減XX元
C.家賓會(huì)員立減XX元再享受相應(yīng)會(huì)員折扣
D.家賓會(huì)員入住享受特惠價(jià)XX元/間夜

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單項(xiàng)選擇題

為提高酒店家賓卡的銷(xiāo)售量，下列關(guān)于對(duì)家賓卡的銷(xiāo)售方法及技巧運(yùn)用，不符合操作規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)員工需把握客人心理，尤其對(duì)折扣優(yōu)惠感興趣的客人應(yīng)抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行推薦
B.因中介客戶(hù)有傭金返還，前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)爭(zhēng)取把中介客人轉(zhuǎn)化為家賓會(huì)員
C.前臺(tái)員工銷(xiāo)售時(shí)需巧妙運(yùn)用語(yǔ)言，簡(jiǎn)潔明了，找準(zhǔn)客人需求，有針對(duì)性的回答客人問(wèn)題
D.對(duì)上門(mén)預(yù)訂、續(xù)住、購(gòu)買(mǎi)小商品等客人尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行銷(xiāo)售家賓卡

單項(xiàng)選擇題

家賓會(huì)員是如家的忠誠(chéng)客戶(hù)，酒店需做好日常的維護(hù)工作，以下所列選項(xiàng)中，對(duì)家賓會(huì)員的維護(hù)方法，描述正確的有哪些（）？（1）公司/城區(qū)不定期推出會(huì)員促銷(xiāo)活動(dòng)（2）通過(guò)CRS平臺(tái)向會(huì)員發(fā)送城區(qū)或店內(nèi)的最新活動(dòng)信息（3）城區(qū)統(tǒng)一組織，持有如家家賓卡在其他關(guān)聯(lián)行業(yè)，享有一定優(yōu)惠（4）酒店建立家賓客人檔案，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，征詢(xún)客人入住意見(jiàn)（5）提供增值服務(wù)，如贈(zèng)送早餐、果盤(pán)、小禮品、免費(fèi)洗衣等（6）酒店利用短信平臺(tái)、電子郵件等渠道發(fā)送節(jié)假日祝福短信

A.（1）（2）（3）（5）（6）
B.（1）（2）（3）（4）（5）
C.（1）（2）（4）（5）（6）
D.所有選項(xiàng)皆對(duì)

如家汽車(chē)站店計(jì)劃在開(kāi)業(yè)初期對(duì)家賓會(huì)員進(jìn)行促銷(xiāo)，下列促銷(xiāo)方式不符合規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？

你可能感興趣的試題

為提高酒店家賓卡的銷(xiāo)售量，下列關(guān)于對(duì)家賓卡的銷(xiāo)售方法及技巧運(yùn)用，不符合操作規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？

如家汽車(chē)站店計(jì)劃在開(kāi)業(yè)初期對(duì)家賓會(huì)員進(jìn)行促銷(xiāo)，下列促銷(xiāo)方式不符合規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？

為提高酒店家賓卡的銷(xiāo)售量，下列關(guān)于對(duì)家賓卡的銷(xiāo)售方法及技巧運(yùn)用，不符合操作規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？