單項選擇題

若協(xié)議公司使用支票進行結(jié)賬時，下列項目操作不恰當(dāng)?shù)氖?？（?/h4>

A.前廳員工收取支票時須報告前廳經(jīng)理，并做好記錄
B.支票須由酒店駐店專員驗明真?zhèn)尾⒈４?br /> C.前廳經(jīng)理須及時與財務(wù)進行溝通，跟進支票到帳情況
D.若客人離店時支票未到帳，前臺可在PMS系統(tǒng)直接進行結(jié)賬，向財務(wù)注明即可

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單項選擇題

根據(jù)離店結(jié)賬流程的標(biāo)準(zhǔn)，以下所列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語中，前臺服務(wù)員使用不正確的是哪項？（）

A.問候客人：“先生/小姐，您好”
B.前臺詢問張先生付款方式：“張先生，請問您用現(xiàn)金還是信用卡支付？”
C.前臺將單據(jù)和零錢雙手遞呈給張先生：“先生，找您的錢！”（XX先生，這是你的發(fā)票和找零，共XXX元，請拿好謝謝。）
D.前臺與張先生禮貌道別：“張先生，歡迎您再次光臨，再見”

單項選擇題

前臺在核對退房客人賬目時，下列選項中操作不正確的是哪項？（）

A.檢查PMS系統(tǒng)備注是否使用保險箱或租借物品
B.將收回的《預(yù)收款收據(jù)》與PMS系統(tǒng)核對，查看流水號、房號和金額是否一致
C.取出客帳袋中的資料，與打印的《賓客賬單》核對
D.向客人報告總消費金額并打印出《賓客賬單》請客人核對，再詢問客人支付付款方式（應(yīng)首先詢問客人支付方式）

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若協(xié)議公司使用支票進行結(jié)賬時，下列項目操作不恰當(dāng)?shù)氖?？（?/h4>

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根據(jù)離店結(jié)賬流程的標(biāo)準(zhǔn)，以下所列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語中，前臺服務(wù)員使用不正確的是哪項？（）

前臺在核對退房客人賬目時，下列選項中操作不正確的是哪項？（）

若協(xié)議公司使用支票進行結(jié)賬時，下列項目操作不恰當(dāng)?shù)氖?？（?/h4>

根據(jù)離店結(jié)賬流程的標(biāo)準(zhǔn)，以下所列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語中，前臺服務(wù)員使用不正確的是哪項？（）

前臺在核對退房客人賬目時，下列選項中操作不正確的是哪項？（）