單項選擇題下列選項對安全服務員在巡樓過程中，要巡視的事項概括正確的是哪項（）？（1）消防門、通道門是否正常使用（2）消防間、通道是否暢通、無雜物（3）各類滅火機材是否有效（4）應急燈、疏散指示燈是否正常（5）發(fā)現(xiàn)硬件問題及時報告并報修（6）發(fā)現(xiàn)大面積衛(wèi)生清潔問題及時報告

A.（1）（2）（3）（4）
B.（3）（4）（5）（6）
C.（2）（3）（5）（6）
D.所有選項皆是


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1.單項選擇題下列選項屬于酒店安全服務員的崗位職責的是哪項（）？

A.負責酒店各區(qū)域安全保衛(wèi)工作、維護日常安全秩序
B.負責酒店消防安全工作
C.協(xié)助部門滿足客人服務需求
D.所有選項皆是

3.單項選擇題關于前臺服務員夜間工作的描述，不正確的是哪項（）？

A.前臺服務員需掌握前臺夜審操作技能，并負責酒店夜間賬目的核對以及夜審報表的打印工作
B.在20：00-次日10：00之間，前臺服務員為客人轉接電話時，不能進行電話轉接
C.前臺服務員需負責酒店店招夜間開啟、天氣預報查詢和更換，并引導安全服務員做好夜間大堂區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作
D.前臺服務員需安全存放備用金，現(xiàn)金抽屜上鎖，并將抽屜鑰匙妥善保管

4.單項選擇題下列選項屬于為做好酒店客房預訂工作，前臺服務員需做好的相應工作內(nèi)容的是哪項（）？

A.隨時準確了解和掌握客房狀態(tài)、價格等信息
B.積極有效地推銷客房及服務項目
C.隨時熟知當班預訂狀況，及時接受預定，確保酒店出租率和收益最大化
D.所有選項皆是

5.單項選擇題針對前臺服務員的崗位職責，以下內(nèi)容描述不正確是哪項（）？

A.前臺服務員需要為客人提供接待、預訂、問詢、結帳等服務
B.在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務
C.對待每一位客人須竭誠服務，殷勤待客
D.為更好地為賓客提供所需服務，可根據(jù)客人需求不執(zhí)行部分服務標準