A.前臺服務(wù)員需要為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù) B.在任何工作時間,提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務(wù) C.對待每一位客人須竭誠服務(wù),殷勤待客 D.為更好地為賓客提供所需服務(wù),可根據(jù)客人需求不執(zhí)行部分服務(wù)標準
A.遺留物品處理 B.辦理家賓卡 C.家賓會員積分兌換禮品 D.物品賠償處理
A.開啟酒店店招; B.跟蹤或處理特殊情況的房間 C.做好和維護酒店大堂清潔衛(wèi)生 D.查詢天氣情況,更換天氣預(yù)報牌