A.前臺(tái)服務(wù)員需要為客人提供接待、預(yù)訂、問(wèn)詢、結(jié)帳等服務(wù) B.在任何工作時(shí)間,提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù) C.對(duì)待每一位客人須竭誠(chéng)服務(wù),殷勤待客 D.為更好地為賓客提供所需服務(wù),可根據(jù)客人需求不執(zhí)行部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A.遺留物品處理 B.辦理家賓卡 C.家賓會(huì)員積分兌換禮品 D.物品賠償處理
A.開啟酒店店招; B.跟蹤或處理特殊情況的房間 C.做好和維護(hù)酒店大堂清潔衛(wèi)生 D.查詢天氣情況,更換天氣預(yù)報(bào)牌