單項(xiàng)選擇題CRM的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不包括以下那項(xiàng)（）
A.接觸層
B.分析層
C.操作層
D.邏輯層
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1.單項(xiàng)選擇題CRM是按照（）的發(fā)展戰(zhàn)略展開包括判斷，選擇，爭(zhēng)取，發(fā)展和保持客戶所實(shí)施的全部商業(yè)過(guò)程
A.股東利益最大化
B.生產(chǎn)成本最小化
C.以客戶為中心
D.管理成本最小化
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶及各個(gè)業(yè)務(wù)功能產(chǎn)生的信息進(jìn)行存儲(chǔ)和分析是CRM（）的功能
A.接觸層
B.操作層
C.分析層
D.轉(zhuǎn)換層
最新試題
短小簡(jiǎn)單，易擴(kuò)充，但沒(méi)有邏輯含義，不易記憶，不便匯總的碼是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以業(yè)務(wù)流程為對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地提高業(yè)務(wù)流程效率和（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
輸出信息的使用者是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范化處理過(guò)程就是按照規(guī)范化規(guī)則逐步地分析處理原有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用數(shù)據(jù)流程圖來(lái)描述現(xiàn)行系統(tǒng)和最終產(chǎn)生的新系統(tǒng)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題