在標桿管理過程中，組建項目團隊成員一般應包括（）。

以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（）。

根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標準是（）。

質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。

在GB/T19580《卓越績效評價準則》標準中，績效結果包括（）。