單項(xiàng)選擇題新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào)):除有效期有其他規(guī)定的車票外,車票()有效。

A.當(dāng)日當(dāng)次
B.當(dāng)日
C.當(dāng)次
D.乘車日期使用


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1.多項(xiàng)選擇題旅客服務(wù)的期望是顧客評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的前提,提高顧客的滿意度主要涉及的因素有()

A.旅客旅行消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)
B.旅客個(gè)人需要
C.消費(fèi)者角色的感知度
D.其他人力所不能控制的環(huán)境因素
E.服務(wù)組織的口碑

2.多項(xiàng)選擇題下面哪些是鐵路客運(yùn)價(jià)格的主要影響因素?()

A.國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策
B.區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度
C.時(shí)點(diǎn)或季節(jié)
D.運(yùn)輸成本
E.速度

3.多項(xiàng)選擇題旅客位移模式由三部分構(gòu)成,以下不屬于旅客位移的模式有()

A.始發(fā)地
B.位移
C.客流量
D.運(yùn)載設(shè)備的旅行環(huán)境
E.終到地

4.多項(xiàng)選擇題動(dòng)車組列車乘務(wù)人員的安排是()

A.動(dòng)車組司機(jī)
B.客運(yùn)列車員3人
C.客車位車員
D.列車乘警
E.保潔人員

5.多項(xiàng)選擇題站車場(chǎng)所公共用品消毒內(nèi)容包括哪些?()

A.茶具、餐具消毒
B.被罩、床單、枕巾等床上用品消毒
C.拖鞋消毒
D.站車設(shè)施消毒
E.站車飲用水消毒

最新試題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))兒童優(yōu)惠票的乘車日期、車次及座別應(yīng)與同行成年人所持車票相同,其到站不得遠(yuǎn)于成年人車票的到站。

題型:判斷題

有下列情況時(shí)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列情況不辦理退票()

題型:多項(xiàng)選擇題

原內(nèi)部掌握可擴(kuò)展的機(jī)動(dòng)車駕駛證、()不可作為實(shí)名制購(gòu)票的有效身份證件。

題型:多項(xiàng)選擇題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))應(yīng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票而未買票的兒童,補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票款。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))依靠輔助器具才能行動(dòng)的老、幼、病、殘、孕等特殊重點(diǎn)旅客旅行時(shí)代步的折疊式輪椅,以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車,可免費(fèi)攜帶并不計(jì)入上述范圍。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用席位時(shí)應(yīng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))車票是鐵路旅客運(yùn)輸合同的憑證,可以采用電子數(shù)據(jù)形式或者紙質(zhì)形式。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))發(fā)生誤乘、誤降時(shí),旅客應(yīng)向站車工作人員提出。列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交到站。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))票、證、人不一致的,按無票處理。

題型:判斷題