單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游團(tuán)因故出現(xiàn)騷動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)首先做好團(tuán)內(nèi)（）的勸導(dǎo)工作。

A.領(lǐng)隊(duì)
B.全陪
C.中心人物
D.騷動(dòng)帶頭者


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1.單項(xiàng)選擇題處理誤機(jī)事故的準(zhǔn)則是（）。

A.力爭(zhēng)盡早離開本港
B.安排好滯留期間的食宿
C.安撫游客，平息騷動(dòng)
D.分析原因，總結(jié)教訓(xùn)

2.單項(xiàng)選擇題一旦發(fā)生團(tuán)隊(duì)錯(cuò)接，當(dāng)務(wù)之急是（）。

A.查明原因，追究責(zé)任
B.將錯(cuò)就錯(cuò)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.查明原因，盡早交換
D.真誠(chéng)致歉，適當(dāng)補(bǔ)償

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于旅游行程變更，以下表達(dá)正確的是（）。

A．行程變更僅僅指延長(zhǎng)在一地的逗留時(shí)間
B．無特殊情況一般不得任意更改旅游行程
C．由于不可預(yù)料的客觀因素造成的行程更變，導(dǎo)游員無須報(bào)告旅行社
D．導(dǎo)游員在任何情況下都無權(quán)變更行程

4.單項(xiàng)選擇題旅游者親友來訪，旅游者要求不隨團(tuán)用餐，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A．告知不可以，已經(jīng)訂好的餐不能減少人數(shù)
B．同意不隨團(tuán)用餐，退還餐費(fèi)
C．同意不隨團(tuán)用餐，餐費(fèi)不退
D．同意不隨團(tuán)用餐，餐費(fèi)退一半作為補(bǔ)償損失

5.單項(xiàng)選擇題一位海外攝影記者隨旅游團(tuán)參觀時(shí)進(jìn)行采訪，導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該（）。

A.檢查是否專業(yè)攝影機(jī)
B.一般攝像機(jī)允許采訪
C.告知未經(jīng)我國(guó)有關(guān)部門批準(zhǔn)不得采訪
D.友好國(guó)家的可以采訪