A.查明原因,追究責任 B.將錯就錯,優(yōu)質(zhì)服務(wù) C.查明原因,盡早交換 D.真誠致歉,適當補償
A.行程變更僅僅指延長在一地的逗留時間 B.無特殊情況一般不得任意更改旅游行程 C.由于不可預(yù)料的客觀因素造成的行程更變,導游員無須報告旅行社 D.導游員在任何情況下都無權(quán)變更行程
A.告知不可以,已經(jīng)訂好的餐不能減少人數(shù) B.同意不隨團用餐,退還餐費 C.同意不隨團用餐,餐費不退 D.同意不隨團用餐,餐費退一半作為補償損失