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A.查明原因，追究責(zé)任
B.將錯(cuò)就錯(cuò)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.查明原因，盡早交換
D.真誠(chéng)致歉，適當(dāng)補(bǔ)償

A．行程變更僅僅指延長(zhǎng)在一地的逗留時(shí)間
B．無(wú)特殊情況一般不得任意更改旅游行程
C．由于不可預(yù)料的客觀因素造成的行程更變，導(dǎo)游員無(wú)須報(bào)告旅行社
D．導(dǎo)游員在任何情況下都無(wú)權(quán)變更行程