A.政務禮儀B.商務禮儀C.服務禮儀D.社交禮儀E.涉外禮儀
A、問候語 B、請求語 C、感謝語 D、道歉語 E、道別語
A、收集客戶的資料 B、了解客戶的需求 C、掌握訪談的主動權 D、試探顧客的態(tài)度